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品牌营销策划，应该怎么满足，现在的消费者的需求？
还认为品牌只需要有独特性，向消费者传达自己的优点吗？品牌可以提供甚么服务及讯息抓住消费者内心才是最重要的！品牌可以透过甚么方式让消费者动心呢？
奥美集团企画总监刘晓蕾在经理人商学院开设的「虚实整合的品牌管理实务」中，先回顾整个品牌的发展史：1850-1950年代，品牌主要是「商标」，贴上品牌就代表了「品质保证」，但到了2015年之后，品牌就等于「服务」，关于商品的讯息将要从「厂商卖点」转向「顾客买点」，以消费者为中心思考应该提供那些讯息。这些讯息可能是面向大众或是锁定个人，也可能偏实用或是娱乐，但无论如何都是要以消费者有兴趣的内容，以及产品包装设计，创造与顾客互动的机会，才能成功将品牌经营起来。
实际上在发展品牌相关的讯息，可以采用刘晓蕾提供的方法：品牌内容开发工具、包装设计。他先将纵轴分为大众与个人，横轴分为实用与娱乐，区隔出四种品牌可以制作的内容讯息，分别为实在有用、万众瞩目、专属智慧及身历其境。
1. 实在有用：提供给消费者实用的说明，比如这台新车有什么新功能。
2. 万众瞩目：让品牌开启讨论与对话，属于娱乐性较高的方式，像是透过感人的广告片来加强品牌印象。
3. 专属智慧：以改变消费者的想法为目标，客製化整个品牌，像是消费者认为某包款是女生在用的，但因为这包拥有新的设计，也适合给男生。
4. 身历其境：让消费者能亲身感受的深度体验，比如体验新手机的功能，让品牌更容易被记住。
无论是采用哪种形式，都是希望能与消费者产生互动，进而影响消费者成为积极的参与者。总之，这是鼓励消费者参与和互动的时代，当消费者成为品牌中心，他们的经验和讨论就会形成品牌魅力，吸引更多相似的消费者自动成为品牌的忠诚顾客，品牌营销策划才算成功。